06/06/24

 COMUNICACION DE MALAS NOTICIAS

  • Enseñanza del protocolo SPIKES
  • Saber comunicar una mala noticia
  • Es complicado dar una mala noticia
  • Consecuencias de no saber dar una mala noticia
  • Es necesario aprender a dar malas noticias
  • Como prepararnos para dar una mala noticia
  • No se les da la importancia a los sentimientos de los dem
  1. Lenguaje sencillo
  2. Averiguamos lo que sabe 
  3. Debemos estar preparados para las reacciones
TECNICAS
  • Elegir el tono y las palabras concretas 
  • Ambiente cómodo y de confianza 
  • Suavizar
  • Pensar en posibles soluciones 
  • Utilizar la retorica 
  • El responsable de la ansiedad no es el comunicador
  • No solo el receptor tiene la carga
  • Necesitamos transmitir confianza
  • Efecto MUM: Las personas nos resistimos a decir malas noticias
  • Conspiracion del silencio

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